OTSホテル予約システム(IT導入補助金対象製品)

■ 特徴

本システムは、旅行行会社向けの業務の支援システムです。

お客様の顧客満足度の向上により、リピート率および集客力のアップを目的とする機能やきめ細かな業務に必要な情報を管理し、業務の効率化はもちろん、生産性向上を目的とする機能を備えております。

お客様の予約から問い合わせ、実際の来店時の対応まで、そして業務側は、商品の登録からお客様の情報および対応管理、そして在庫管理、請求および入金の管理まで、この業務に必要な機能を備えているシステムです。


■ 構成

 


■ 機能概要

フロント業務

予約管理機能
検索機能が充実した予約の受付ができます。
お客様の要望に合わせた条件を元に検索し、最適な商品(ホテルや送迎車)を検索、
ご提案できます。
また予約の際には詳細なリクエストが受けれるような機能も充実しています。

問合せ管理機能
お客様からのお問い合わせを管理する機能です。
問い合わせに関する回答の登録や過去の問い合わせ対応の履歴から最適な対応が
できます。

外国人対応機能
予約受付の際に、日本以外の各国の言語に対応した翻訳機能を備えています。
トップ画面で国を選択することでその国の言語で表示されます

ミドル業務
顧客管理機能
予約するお客様の情報管理ができます。予約の状況や過去の予約の内容を元に
顧客満足度の高いおもてなしができます。
更には、この情報を元にキャンペーン情報の案内など販売促進の支援ができます。

在庫管理機能
各ホテルおよび送迎サービスなどの在庫の管理ができます。
日付毎に各商品(ホテルの客室タイプ、送迎車の種類など)の在庫状況を
閲覧するほか、入出庫の登録ができます。

商品登録管理機能
ホテルや送迎、各種チケットなどの商品の各種情報(金額や、商品詳細など)を
登録編集する機能です。

請求管理機能
購入した商品に対する請求を行います。請求金額や請求内訳などを出力します。
また請求状況を一覧で管理できます。

入金管理機能
購入した商品に対する入金状況を管理する機能です。カード決済や銀行振込など
入金の方法まで詳細に管理できます。

統計管理機能
予約の状況や実績などを集計し、統計を出力できます。


■ 画面イメージ

予約機能

問合せ管理機能

外国人対応機能

顧客管理機能


商品登録管理機能


請求管理機能


統計管理機能